此次大会上，在以《科技时代，运营模式的变革与创意》为主题的论坛环节，由中电物联创始人蔡鸿岩主持人，启迪智慧总裁魏明，当代置业继续执行董事兼任总裁张鹏，鑫苑集团副总裁兼鑫创科技总裁陈立洋，葛洲坝地产总经理助理于昌勇，京东云高级总监、市场传播负责人陈慧菱，大悦城有限公司朝阳大悦城、长风大悦城副总经理郑铮，各自环绕“科技时代 运营企业面对的新挑战”这一话题公开发表了自己的看法。视频直播丨第五届中国城市（镇）运营商大会图文直播丨第五届中国城市（镇）运营商大会大悦城有限公司朝阳大悦城、长风大悦城副总经理 郑铮大悦城有限公司是隶属于中粮集团，是能做到地产的央企。大悦城有限公司做到的是城市综合体的研发和运营商，郑铮回应，大悦城有限公司做到的是年轻人的做生意，特别强调18-35岁年轻人的生活方式。
谈到地产服务类APP的诸多问题，郑铮回应作为一个购物中心有APP的不多，朝阳大悦城APP2015年、2016年开始做到的，现在装机量多达50万，DAU大约1.2万-1.5万，我们指出目前就一个单体购物中心APP只服务于我这个购物中心，数据还算数比较稳定。郑铮回应，从第一天做到APP的时候就定义O2O，要做到服务，应用于的场景，而不是做到电商。“那时候有一些购物中心做到APP是为了把自己货搬APP上卖货，最后跟马云、京东竞争，但最后这些尝试都告终了。
我们仍然还是服务为导向做到，找寻高频的场景，比如行驶、分数、去找车、会员上的课程，这些有一些比较稳定的数据”郑铮回应。但近几年，市场上有一些新的变化。郑铮回应，这一两年又有一些购物中心的APP或者小程序开始摸电商了，比如银泰、汉光，也都有不俗的数据，这也是一个趋势。
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